Tham khảo

Quy định rõ ràng, không rườm rà

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng go9, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnPhụ thuộc quy định pháp lý tại khu vực của bạnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật khi có thay đổi điều khoản
go9 Quy định rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách go9 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết hoạt động, không phải lời hứa trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, bạn cần xác nhận qua OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ live chat kèm xác minh tài khoản. Thay đổi chỉ xử lý sau khi danh tính được xác nhận.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của go9 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chọn kênh nào tiện nhất cho bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản. Phản hồi qua email trong thời gian làm việc.
Telegram Kết nối kênh Telegram chính thức của go9 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi đáp nhanh về quy định nạp rút.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản go9

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có, điều khoản có thể thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

Có. Ngoài điều khoản của go9, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu quy định riêng của nhà cung cấp ví tương ứng mà bạn cần tự tìm hiểu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong phạm vi quy định pháp lý và theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc thao túng kết quả có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.